Wysyłki i zwroty

Wysyłka 

Wszystkie zamówienia wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej DHL oraz Paczkomaty Inpost. Czas dostawy na terenie Polski nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych. Prosimy o zwrócenie uwagi, że w okresie promocji oraz po wprowadzeniu nowej kolekcji czas realizacji zamówień może się wydłużyć do 5 dni roboczych.

Koszt dla zamówień do 599pln

- 18PLN Kurier DHL

- 11PLN Paczkomat Inpost

Koszt dla zamówień od 600pln - Darmowy

 

Płatności

Płatności realizowane są przez popularne serwisy PayPal, Apple Pay oraz Przelewy 24. Wszystkie płatności odbywają się za pomocą bezpiecznego połączenia SSL. Płatności za pomocą kart kredytowych obsługiwane są przez system PayPal, a nasza firma nie ma dostępu do danych kart kredytowych czy rachunków bankowych.

 

Zwroty 

Chcesz zwrócić nam zakupione produkty? Jest to bardzo proste, postępuj zgodnie z instrukcją poniżej. 

Aby móc dokonać zwrotu, zakupione u nas produkty muszą posiadać oryginalne etykiety oraz nie mogą nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Aby zapewnić płynny proces logistyczny, nie oferujemy wymian. Aby wymienić rozmiar lub produkt, prosimy dokonać zwrotu i złożenie nowego zamówienia z wybranym towarem. 

Wszystkie zwroty z poza granic Unii Europejskiej pokrywane są przez kupującego, inaczej, nie będziemy w stanie przyjąć zwrotu. 

 

Jak dokonać zwrotu przez Wygodnezwroty.pl?

1. Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem customercare@le-petit-trou.com w tytule podając numer zamówienia.

*Jeśli baner od Wygodnezwroty.pl się nie pokazuje, prosimy o odświeżenie strony

2. Na wysłanie zwracanego towaru masz 14 dni roboczych od zgłoszenia zwrotu. Tutaj znajdziesz FORMULARZ ZWROTU do pobrania.

3. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki. 

 

Jak dokonać zwrotu tradycyjnego?

1. Przed dokonaniem zwrotu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod mailem customercare@le-petit-trou.com w tytule podając numer zamówienia. Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania paczki. 

2. Na wysłanie zwracanego towaru masz 14 dni roboczych od zgłoszenia zwrotu.

3. Wydrukuj i wypełnij FORMULARZ ZWROTU i umieść go w paczce ze zwracanym towarem. 

4. Możesz dokonać zwrotu wykorzystując własną etykietę używając adresu podanego poniżej na tej stronie. 

5. Po zaakceptowaniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto lub kartę podarunkową w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki.  

 

Zwrotów nie dokonujemy w naszym butiku przy Koszykowej 5.

 

  

Reklamacje

Aby dokonać reklamacji prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w tytule wpisując numer zamówienia. Reklamacji można dokonać wysyłając maila do customercare@le-petit-trou.com z wypełnionym formularzem reklamacyjnym wraz z załączonymi zdjęciami wady (pobierz formularz reklamacyjny). Po akceptacji wad w produkcie, klient wysyła paczkę na podany poniżej adres w celu naprawy.

Adres do reklamacji:

LE PETIT TROU

Koszykowa 5

00-564 Warszawa, Polska

+48 538 272 292